SFR Mercoeur : offre et éligibilité fibre optique

La fibre optique est la technologique possédant le meilleur ratio de bande passante pour internet à Mercoeur. Cela signifie que la connexion est bien plus rapide qu'avec un système utilisant l'ADSL. Lors de votre déménagement ou de votre nouvelle installation, il faut connaitre l'éligibilité à la fibre de votre logement avant de pouvoir souscrire une offre adaptée. En 2022, 2 % des logements habitants de Mercoeur étaient éligibles à la fibre optique.

Pour profiter du haut débit à Mercoeur en souscrivant une offre fibre SFR, il faut tout d'abord installer la fibre optique dans son logement. Voici quelques étapes simples qui permettent d'obtenir la fibre chez soi :

1. Tester son éligibilité à la fibre optique SFR
2. Rejoindre le réseau fibre SFR en raccordant son logement
3. Installer la prise fibre optique SFR à l'endroit approprié
4. Installer sa box SFR Fibre et profiter du haut débit

Si le débit internet de la fibre SFR est faible ou inexistant, il faut alors tenter quelques manipulation avant de devoir contacter le service client SFR :

1. Redémarrer sa box SFR
2. Vérifier le voyant "Réseau" de la box SFR
3. Vérifier la connexion depuis un autre appareil
4. Tester la connexion sur un autre site internet
5. Tester son débit à l'aide d'un test en ligne
6. Utiliser un câble Ethernet

Entre la souscription et la réception du matériel SFR fibre, il peut s'écouler 1 à 2 semaines. Pour l'activation de ligne fibre à Mercoeur par SFR il faut patienter entre 1 et 3 semaines selon la situation de votre logement :

• Le logement est déjà raccordé au réseau fibre optique : le délai est d'environ 1 semaine
• Le logement n'est pas raccordé au réseau fibre, un technicien doit intervenir : le délai est de 2 à 3 semaines.

L'installation de la fibre SFR dans un appartement à Mercoeur est complètement prise en charge le fournisseur. SFR s'occupe de raccorder les logements depuis les points de mutualisation existants. Il n'y a donc pas de frais d'installation à payer pour les occupants ou les propriétaires de ces appartements.
Pour une maison individuelle en revanche, le propriétaire devra s'acquitter des frais de raccordement de la fibre SFR.

1. Si le raccordement est souterrain : les frais d'installation sont de 150€
2. Si le raccordement est aérien : les frais d'installation peuvent monter jusqu'à 300€

SFR propose différentes offres fibre selon vos besoins à Mercoeur.

Pour booster son débit wifi internet et donc profiter de sa box fibre SFR, il faut avoir quelques points d'attention en tête :

• Placer sa box SFR à proximité des zones d'utilisation d'internet
• Vérifier la configuration de sa box SFR (dépend du modèle)
• Optimiser son réseau wifi (déconnecter les appareils inutiles, ajouter des boitiers CPL ...)
• Sélectionner la fréquence wifi qui convient le mieux (5GHz ou 2,4GHz)

L'opérateur SFR propose des offres combinées avec des réductions pour les clients qui prennent une offre fibre optique avec un forfait mobile. De plus, souscrire toutes ses offres chez le même opérateur permet plus de simplicité pour l'utilisateur car il n'y a qu'un seul point de contact.
Voici la liste des offres combinées SFR à Mercoeur pour les particuliers :

• SFR Fibre Starter + 2h 100Mo (débit : 500 Mb/s) : 18€/mois
• SFR Fibre Starter + 5Go (débit : 500 Mb/s) : 27€/mois
• SFR Fibre Starter + 80Go (débit : 500 Mb/s) : 28€/mois
• SFR Fibre Starter + 140Go (débit : 500 Mb/s) : 33€/mois
• SFR Fibre Starter + 220Go (débit : 500 Mb/s) : 53€/mois
• SFR Fibre Starter + Illimité (débit : 500 Mb/s) : 66€/mois
• SFR Fibre Power + 2h 100Mo (débit : 2 Gb/s) : 26€/mois
• SFR Fibre Power + 5Go (débit : 2 Gb/s) : 35€/mois
• SFR Fibre Power + 80Go (débit : 2 Gb/s) : 36€/mois
• SFR Fibre Power + 140Go (débit : 2 Gb/s) : 41€/mois
• SFR Fibre Power + 220Go (débit : 2 Gb/s) : 61€/mois
• SFR Fibre Power + Illimité (débit : 2 Gb/s) : 73€/mois
• SFR Fibre Premium + 2h 100Mo (débit : 8 Gb/s) : 32€/mois
• SFR Fibre Premium + 5Go (débit : 8 Gb/s) : 41€/mois
• SFR Fibre Premium + 80Go (débit : 8 Gb/s) : 42€/mois
• SFR Fibre Premium + 140Go (débit : 8 Gb/s) : 47€/mois
• SFR Fibre Premium + 220Go (débit : 8 Gb/s) : 67€/mois
• SFR Fibre Premium + Illimité (débit : 8 Gb/s) : 82€/mois

• SFR Fibre Power Pro + Forfait 5Go 4G+ Pro (débit : 1Gb/s): 55€ TTC/mois
• SFR Fibre Power Pro + Forfait 90Go 4G+ Pro (débit : 1Gb/s): 68€ TTC/mois
• SFR Fibre Power Pro + Forfait140Go 5G Pro (débit : 1Gb/s): 73€ TTC/mois
• SFR Fibre Power Pro + Forfait 150Go 5G Pro (débit : 1Gb/s): 83€ TTC/mois

En complément des offres fibres, SFR propose des réductions sur les télévisions et inclus des chaines ou services VOD.

• Les avantages TV pour l'offre SFR Fibre Starter sont : SFR Box 7 TV - Image 4K HDR (Inclus) / 160 Chaînes et services TV (Inclus)
• Les avantages TV pour l'offre SFR Fibre Premium Box 8X sont :
  • Connect TV Android - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)
  • Netflix et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois puis 13,49€/mois ou Disney+ et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois puis 8,99€/mois
• Les avantages TV pour l'offre SFR Fibre Power 7 sont :
  • SFR Box 8 TV - Image 4K HDR, Dolby Vision, Dolby Atmos, enceinte connectée (Inclus) / 200 Chaînes et services TV (Inclus)
  • Netflix + Disney+ et Bouquet Famille inclus pendant 6 mois puis 13,49€/mois

Il est relativement simple de souscrire une offre SFR fibre à Mercoeur. Voici les étapes à suivre :

1. Tester l'éligibilité de son logement pour connaître les offres SFR disponibles
2. Comparer et choisir l'offre SFR fibre adaptée
3. Compléter l'offre avec d'éventuelles options
4. Définir la méthode de livraison des équipements
5. Renseigner ses informations personnelles et bancaires
6. Finaliser la souscription en acceptant les conditions générales

Pour résilier son offre fibre SFR à Mercoeur il faut envoyer une demande par courrier au service résiliation à l'adresse postale :
SFR Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20 Des frais de résiliation peuvent être facturés à l'abonné, selon la durée restante de son engagement. Un email de confirmation est envoyé suite à la demande de résiliation pour signifier la bonne prise en compte par l'opérateur. Il faut ensuite compter 10 jours pour que la résiliation devienne effective.

Dès que la résiliation est effective, SFR communique les instructions et une étiquette de renvoi par courrier ou mail pour renvoyer les équipements.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les offres concurrentes, n'hésitez pas à consulter les pages correspondantes :

• Mercoeur - Bouygues
• Mercoeur - Free
• Mercoeur - Orange
• Mercoeur - Elligibilite

Pour changer d'offre fibre SFR quand on est déjà client, il est possible de procéder de différentes manières :

• À partir de son espace client
  
  • Se connecter avec ses identifiants
  • Se rendre dans la section 'Mon offre et mes équipements'
  • Cliquer sur le bouton 'changer d'offre'
  • Ajouter la nouvelle offre SFR voulue au panier
• À partir de l'application SFR&Moi
  • Se positionner sur l'onglet 'Mon offre'
  • Cliquer sur 'Changer d'offre'
• Auprès d'un conseiller SFR

La boutique SFR la plus proche de Mercoeur se situe C Cial Carrefour rue Jean Bigot Local 2bis 63500 Issoire FR. Avant de se rendre en boutique pour obtenir différents conseils sur les offres SFR, il ne faut pas oublier de consulter les horaires d'ouverture :

Dans la Boutique SFR Issoire, il est possible d'obtenir différents services liés à la fibre optique :

• Obtenir une offre internet haut débit
• Obtenir une offre téléphonie et des services TV associés à une offre fibre
• Programmer un rendez-vous d'installation de la fibre optique dans son logement
• Être conseiller pour optimiser la configuration de son réseau internet à domicile
• Obtenir de l'aide pour résoudre des problèmes techniques liés à la connexion Internet

En cas de problème technique avec la fibre SFR, vous pouvez vous rendre en boutique SFR à Mercoeur si le problème concerne l'équipement. Sinon il faut contacter le service client SFR au 1023.